かながわサイエンスパーク

梶川：Tech-Pot（テックポット）は、個人が気軽に利用できる「コワーキングスペース」や「プライベートデスク」、そして起業や事業プロジェクト向けの「プライベートルーム」を、会員制でご利用いただけるサービスです。共用スペースとしては、ゆったり寛げるソファースペースがあり、コーヒーやお茶などのドリンクサービスをご利用いただけるほか、充実した設備で多様な働き方にお応えしています。

梶川：Tech-Pot（テックポット）は、個人が気軽に利用できる「コワーキングスペース」や「プライベートデスク」、そして起業や事業プロジェクト向けの「プライベートルーム」を、会員制でご利用いただけるサービスです。共用スペースとしては、ゆったり寛げるソファースペースがあり、コーヒーやお茶などのドリンクサービスをご利用いただけるほか、充実した設備で多様な働き方にお応えしています。

高橋：はい。現在、コワーキングスペースとしてのご利用は40代を中心としたビジネスマンが目立つのですが、特にKSPから徒歩5分～15分圏内にお住まいの方が多いようです。コロナ禍によるテレワークの普及によってお客様が増えていて、シェアオフィスの契約も満室となっています。

梶川：オープンから約１年が経ちましたが、会員様からいろいろなご意見をいただきながらサービスを向上させてきました。特に、新型コロナウイルスの影響もあり、感染対策はもちろん想定していなかったニーズにもお応えすることで、お客様のご利用やご満足を拡大してこられたかと思います。

高橋：そうですね、もともとコワーキング自体はリモートを主体に考えられているものではありません。しかし、このコロナ禍によりテレワークでのご利用が多くなったことから、「このような備品があるといい」とか、「どのような利用者がいるのか分かるとゲストを呼びやすい」といった声をいただきました。入会にあたっては、ネット環境下での仕事を前提にセキュリティ面や通信速度といったところを重視して検討されるようです。

高橋：そして、感染対策ですね。入室時には検温と手先の消毒を徹底していただき、Tech-Pot内には複数個所に消毒液を配置しています。また、空気清浄機を各所に置いて、パーティションも設置しました。

梶川：Tech-Potは、現在4人体制で運営しています。管理が、私を含めて2名。受付が、高橋ともう一人で2名です。私の所属は運営会社のホテルケイエスピーになり、ホテルの一事業として運営管理を任されているという形になります。高橋は、また別の協力会社から出向のような形で勤務しています。

高橋：受付にいると「こういった部屋はないですか」とか、「こんなことをしたいのですが」など、お客様の声がいちばん届いてきます。お客様と親しくなると、さらに色々な話をお聞きできます。それにお応えできるよう、社内で提案するようにしています。

梶川：高橋は、いろいろと「こうしてみては、どうでしょうか」と提案をしてくれます。私も何度か転職を経験しており、このホテルケイエスピーへ来てから1年ほどなのですが、同じように会社へ意見をしています。しないと気が済まないところがありまして（笑）。会社は割と柔軟に意見を聞き入れてくれます。そういう社風のある会社ですね。

高橋：あと、KSPの周辺は、とてもいい環境です。桜や落ち葉など季節を楽しめるスポットがあり、天気が良ければ屋外で昼食をとることもあります。転職などでいくつかの職場を経験してきましたが、ここの雰囲気は皆さんとコミュニケーションが取りやすく、思ったことをノビノビ話せます。KSPの中で過ごすことが多いのですが、いろいろな方とご挨拶させていただく機会があり、さまざまな関係が築ける場所なのが、とてもいいなと思っています。

梶川：ホテルケイエスピーでは、お客様にホテルを「都市型ワーケーションスポット」としてご利用いただきたいと考えています。その核となるのがTech-Potです。ホテルに滞在していただきながら、働く際には仕事に必要な環境が整ったTech-Potに移動することで、スムーズにOnとOffを切り替えていただけます。

梶川：そして経営戦略上、ターゲットを明確にしやすい点があります。そもそもKSPには多くの企業が入居していますし、近隣には大型のマンションもあって都内や横浜方面へ通勤する住民も多いため、潜在的な需要はあるだろうと。

高橋：「都内に出ることなく、溝ノ口周辺で仕事ができる」といったお話や、「家の近くにコミュニティが持てる」「仕事もプライベートも円滑にいく」という声を、私もよくお聞きします。

梶川：コミュニティという面では、Tech-Potは新たなビジネスや副業に取り組まれる方々が、ビジネス上の出会いを得られる場になるだろうと考えています。その面で、街場のコワーキングスペースとは異なる特長を持っていると考えています。つい先日（2020年11月）には、新型コロナの影響でずっと延期していた会員懇親会を、皆さんに感染対策をして頂いた上で実施しました。追々はKSPに入居される事業者へも広げていければと思っています。

梶川：お客様からの声の中でも多いのは、「複合施設なので、とても便利」というご意見です。KSPの中に銀行や郵便局、コンビニ、そして飲食店などがあり、一つの街のように何でも買えますし、全てを完結できます。

高橋：ホテルも併設しているので、入居企業へ遠方から訪問されるお客様なら、そこに泊まれば煩わしい移動も無くなります。招く側も、レストランを使えばしっかりとした会食もできるなど、皆さまに喜ばれています。地方からのお客様がTech-Potをご利用になられることもあります。

梶川：そして、私たち入居する事業者は、KSPには複合施設としての便利さだけではないメリットを期待しています。それは入居者間の交流です。KSPの管理会社による交流会や、テナント会による夏祭りなどが開催され、他の入居事業者と知り合うことができます。利害関係を求めてというだけではなく、自然な情報交換ができる機会があるというのは、大変魅力です。

梶川：おかげさまで多くのご利用をいただいており、2021年の4月に増床を予定しています。新型コロナウイルスによってホテル経営は影響を受けていますので、これが他のホテルとの差別化や強みとなって、少しでもホテルの利用アップにつながればと考えています。

梶川：そして、これからもお客様をサポートするというところは基本であり、変わりません。ただ、それだけではシェアオフィスやコワーキングのサービスとして生き残っていけないのではないかとも思っています。ですので、お客様が困った時に、すぐ相談してもらえるような施設でありたいと考えています。

高橋：これからもお客様の声を大切にして、よいアイデアは取り入れていったらどうか。そして、Tech-Potがコミュニティとして、もっと魅力的な場になってくれたらと考えています。会員様から、「住まいの近くにコミュニティがあって、日々みんなと意見交換ができる。そんな会議のように固い場ではないところから、思いがけない発展があると思います」とお聞きしたことがあります。ビジネスチャンスとしてだけでなく、いろいろな人が日々交流する中から、街や住民のためになる何かをスタートさせるような企業が生まれてほしいです。